Marketing Turistico hotelero

5 cosas sobre Marketing Turístico que todo hotelero debe saber

Se habla tanto de Marketing Digital y de su aplicación al Turismo, que te estás volviendo loco leyendo todo lo que dicen unos y otros.

Te entiendo. Pero mira, sentido común y las cosas claras.

Es fácil.

En este post te cuento 5 cosas básicas para que no te líes con el Marketing Turístico y puedas aprovechar la temporada de reservas de tu hotel.

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#1 El viajero ha cambiado

El cliente es digital. Pero este cambio es en muchos aspectos.

Es más exigente, lo quiere todo ya. Inminente. Reservar ya, con un clic. Que no tarde en cargar la página. Que no tenga que introducir muchos datos. Atención al cliente inmediata y perfecta.

Así es el cliente del medio digital.

Busca en un montón de páginas. Mira precios en distintas aplicaciones y compara todo. No solo los precios, sino también las fotos, los servicios y las ofertas.

Busca comentarios de otros usuarios que ya han estado allí y lee todas las opiniones.

Pero esto no es malo. No lo es si te adaptas y estás atento, si te anticipas.

Porque ese mismo cliente pondrá después un comentario sobre su experiencia en tu hotel.

Trabaja día a día la presencia digital de tu alojamiento turístico para conquistar al cliente desde el primer momento.

#2 Quiere sentir y vivir nuevas experiencias

Este cliente digital y exigente no hace la reserva de un paquete de vuelo y hotel. Eso es muy básico.

No busca solo una estancia de una noche, muy clásico…

Tampoco una semana en un apartamento sin más… no.

El cliente de 2021 quiere vivir experiencias en sus viajes, quiere algo diferente.

Por ejemplo:

Una noche de alojamiento + 1 masaje.

Un apartamento + acceso a club de pádel

Sensaciones, emociones y vivencias que se queden en su memoria para siempre.

Es lo que entraría ya en el Marketing experiencial. Quiere sentir, vivir y disfrutar de otra manera.

Así que, querido hotelero, busca algo más que le puedas ofrecer a tu huésped… ¿una excursión a algún sitio cercano? ¿Un descuento en alguna actividad?

Trátale diferente, háblale cercano. Preocúpate por él, por cómo se siente en el hotel

Desde el momento en que te envía el primer e-mail, tu atención debe ser impecable.

5 cosas sobre Marketing Turístico

#3 Hay vida más allá de Booking

No solo Booking te trae reservas. Además, ¿quieres seguir pagando sus comisiones? No creo. Por eso, plantéate muy en serio lo de tu propia página web. Te puede dar muchos frutos si la actualizas, la cuidas y la conviertes en la puerta de entrada principal para tus huéspedes.

Tú sabes mejor que yo cuánto dinero se va cada temporada en comisiones. Un dinero que, sin más, no es para ti.

Lucha entonces por conseguir la reserva directa. Convence a tu cliente para que reserve en tu web. Para ello, pónselo fácil.

Utiliza un motor de reservas decente, que funcione. Ofrece tú las mejores condiciones, no Booking.

Sentido común, ¿verdad? Pues eso: no puede ser que Booking ponga desayuno incluido y tú, en tu web, no pongas nada. Aunque lo tengas y lo des, pero el que ve tu web y está pensando en reservar dirá:

-No, aquí no pone lo del desayuno. Reservo en Booking.

Tu web, bien puesta y con unos buenos contenidos, puede traerte muuuchas reservas directas.

#4 En Marketing Turístico hay que invertir

Eso de que estar en Internet no te cuesta nada… no es del todo cierto. Yo te diría que cambies el chip.

Algo tienes que gastar. O, mejor dicho, invertir.

La web: No cuesta mucho, pero tiene unos gastos fijos al año entre el hosting, el dominio y el mantenimiento. Además, debes mantenerla activa con un blog al que subas contenido de valor de manera periódica.

Las redes sociales: son gratis, sí. Pero están llenas de negocios, marcas, hoteles, alojamientos y miles de opciones. Para destacar entre tanta multitud, hay que ser muy constante. Esta constancia también conlleva una inversión de tiempo y/o dinero en contenidos.

La publicidad: En Google o Facebook, un poquito sí que hay que invertir.

Puedes hacerlo todo tú. Está claro que así ahorras. Pero vas a ir un poco más lento. Y quizá los resultados no van a ser los deseados.

Y lo que siempre digo a mis clientes, no podemos saber todos de todo 😉

Puedes delegar alguna parte de la presencia digital de tu hotel en un profesional.

#5 Conseguir la reserva directa es más fácil de lo que parece

Si después de mirar en Booking, comparar con una y con la otra aplicación van a tu web a ver si existes y qué pinta tiene tu hotel, lo lógico es que tengas perfectamente preparada toda la página.

Aquí el contenido de la web será crucial para conseguir la reserva directa.

Si me sigues desde hace un tiempo, sabrás que cada día 8 publico un nuevo post en mi Blog.

El mes que viene te hablaré sobre el Copywriting Turístico y cómo puedes convertirlo en tu mejor amigo para conseguir más reservas directas.   

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Conclusión

Da a conocer tu alojamiento en Internet. Aumenta tu visibilidad con las redes sociales y pon tu web a funcionar bien para que venda sola.

Ten en cuenta estos 5 puntos que acabas de leer. Haz que sean la base de tu estrategia de ventas turística.

¿Quieres revisar los textos de tu web turística? Puedes agendar una cita conmigo y nos vemos en una reunión online para comentar tus dudas.

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