Cómo aumentar las reservas de tu hotel gracias al Copywriting

Ya sabes que tus huéspedes miran y comparan mucho antes de hacer la reserva de su alojamiento. Y sabes que se pasan por Booking y páginas similares primero, ¿verdad? Van a mirar precios, pero también a ver puntuaciones y leer opiniones. Les resulta «fiable» elegir alojamiento en estas compañías.

Pero casi siempre, se van luego a tu página web, a ver tu hotel y a cotillear. ¿No sería ideal conseguir la reserva directa en tu página web?

Para ello, la web de tu hotel tiene que estar muy bien para recibirlos. Tiene que ser muy TOP y tener la capacidad de atraparlos. Es decir, tiene que transmitir lo necesario a tu cliente para que reserve directamente ahí, sin irse a ninguna parte.


Tu página web tiene que estar preparada para conquistar y atrapar a los huéspedes en esta primera visita.
Convierte las visitas a tu página web en reservas confirmadas. Saca partido al contenido para cautivarles y aumenta el número de reservas directas. Descubre el poder del Copywriting.

Me explico:

Si cuando entran en la página web de tu negocio turístico (hotel, casa rural, hostal o apartamentos turísticos…) ven todo muy chulo, les vas a gustar más que si no ven nada.

Entonces, mi consejo como Copy es que intentes por todos los medios contar todo lo posible sobre el hotel en tu propia página web. Si les cuentas un montón de cosas sobre las instalaciones, la ubicación, las habitaciones, los servicios, etc… y además tienen fácil reservar ahí directamente, mejor.

Así les vas a conquistar. Y van a reservar.

Mejor para ti y para tus posibles huéspedes. Tú te ahorras la comisión, y ellos, encantados porque han sentido una «comodidad y confort» ya en tu página web. Y por eso han hecho la reserva directa.

Ya te conocen y confían en ti.

Vamos a comentarlo un poco más.

La habitación es fantástica

Seguro que ofreces una habitación maravillosa, un servicio de atención al huésped personalizado, consultas por WhatsApp en muchos casos y desayuno en varios formatos.

¿Es así?

Si puedes ayudarlos en algo, lo haces.

Si necesitan información sobre un restaurante… o desean pedir comida para llevar, les aconsejas…

¿Información sobre la zona?… se la das encantad@ como anfitrión que eres…

Luz de lectura, rutas de senderismo, cuántas playas hay cerca, a cuántos metros está el supermercado…

Profundidad de la piscina o si tienen a su disposición una piscina infantil… Actividades de la zona, fiestas locales.

Sé que estás encantad@ de poder ayudar a tus huéspedes para que se sientan como en casa.

Por eso quiero aprovechar este post para hacerte reflexionar:

¿Toda esta información está en la página web de tu hotel?

Explicación sobre tu hotel

Piensa en todo aquello que te suelen preguntar antes de que realicen la reserva. Haz memoria y enumera en una lista todo lo que necesitan saber tus huéspedes al llegar a tu hotel.

Ahora piensa en todas las cosas que te preguntan cuando les recibes en tu hotel.

¿Lo tienes? Seguro que son muchas cosas.

Pues todo eso y mucho más es lo que tiene que aparecer en tu página web.

aumentar la rentabilidad de las reservas

Intenta que sepan todo antes de llegar.

Cuando digo todo me refiero tanto a las características de tu alojamiento, como a las necesidades de tus huéspedes.

Así, te va a resultar mucho más fácil convencerlos.

Si ven en la página web toda la info, navegan bien, pueden reservar… te pueden contactar para peticiones especiales (tipo cuna, cama de matrimonio, etc.) Si todo mola, les vas a gustar y van a reservar directamente.

Las empresas de Marketing hablan de CRM y de mil soluciones, descuentos, campañas de fidelidad y campañas de publicidad… posicionamiento y millones de cosas que cuestan dinero.

Pero esa «visibilidad» que te da Booking y el resto de OTA´S la puedes aprovechar a tu favor. ¿No te parece?


Si quieres quitarte de encima alguna comisión, lucha por conseguir reservas directas en tu página web. Puedes aumentar la rentabilidad de tus reservas si potencias tu página web.

No puede ser que las páginas como las que he mencionado tengan más información de tu alojamiento en Internet que tu propia web. Tu web tiene que tener todo claro y provocar deseo. Deseo de reservar directamente.




Mira este ejemplo que he encontrado en TripAdvisor.


reservas directas hoteles

Es una casa rural cuya web no tiene información en absoluto y en TripAdvisor aparece todo esto. Y lo más grave, desde la propia web no se puede reservar. Entras en la web y nada, una foto y la ubicación. Nada más.

Me entristece.

Y lo veo a diario en mis reuniones de valoración gratuitas.

En algunas ocasiones no hay motor de reservas. En otras, aunque lo hay, no funciona y no puedes reservar.

En este ejemplo que te estaba comentando pasa eso. El motor de reservas no funciona correctamente, aunque te deja seleccionar la habitación… no logras la reserva finalmente.

La casa es preciosa y tiene muy buena puntuación en todas las páginas y buscadores…

Si tú fueses a hacer la reserva, ¿a través de dónde la harías?

En Booking, TripAdvisor … lo sé.

Y algunos me decís:

-Pero no voy a perder la reserva.

Respondo:

– Efectivamente. No vas a perder la reserva, claro que no. El cliente irá a tu casa rural, porque está bien y tiene muy buena pinta. Y en TripAdvisor la puntúan genial.

Pero no vas a conseguir la reserva directa. Vas a perder el dinero de la comisión de Booking o de dónde la hayan reservado.

Otro ejemplo: el desayuno

No dejes que Booking y compañía hablen del desayuno que ofreces y que en tu web no pongas nada.

¿Dónde harán la reserva los clientes que estén pensando en reservar en tu hotel? Para conseguir la reserva directa, pon todo en tu web.

Si pones en la web todo lo bueno de tu alojamiento turístico, harán la reserva contigo, directamente y te librarás de la comisión.

De lo contrario, si en tu web no pones nada guay… se irán a Booking.

reservas directas hotel

La solución para destacar ante la competencia

Ante la gran oferta hotelera, los hoteles o establecimientos que se diferencian son aquellos que muestran una oferta distinta del resto.
En la mayoría de los casos no es la oferta, sino lo que cuentan sobre sus beneficios y cómo estos satisfacen las necesidades de sus huéspedes.


Una máxima del Copy. En lugar de enumerar listas de características, debes hacer ver los beneficios de cada una de ellas.

Querido hotelero: juegas con una ventaja en este caso. Ya conoces el trayecto que hace el viajero o turista antes de reservar, esto te permite actuar con anticipación:


Si va primero a las plataformas de reserva y después a tu web… Haz que tu web esté en condiciones para recibirlo como espera…

Si va a tus redes sociales, sorpréndelo gratamente con las fotos cuidadas y que expresen lo que el lugar ofrece.

Aplica Copywriting para conseguir más reservas directas

Cuenta los beneficios de hospedarse en tu establecimiento y lograrás conectar con tu turista potencial…

El Copywriting no solo es la escritura persuasiva, sino una forma de estructurar los textos para el medio digital y de manera especial para el lector digital (que no es el mismo que el lector de papel).

aumentar reservas directas hotel
El Copywriting turístico hará que aumentes la rentabilidad de tus reservas.

TRUCO: Para que el mensaje que quieres transmitir con tu página web sea convincente, has de tener en cuenta una serie de aspectos:

Mensaje sencillo
Párrafos cortos
Titulares
Llamada a la acción

Te recomiendo leer este post sobre la estructura de una web con Copy para que puedas ver con más profundidad cada parte. 

Incluye todo y más en tu página web

Todas las comodidades, todo sobre las instalaciones, detalles de la habitación y el baño…

Amenities y todo lo que ofreces a tus huéspedes. ¡Todo!

Resumido y esquemático, repartido en bloques de texto y bien estructurado para hacer ver a tu posible huésped lo bien que va a estar cuando se aloje en tu hotel y los beneficios que va a obtener.

El Marketing Turístico te ayudará a potenciar tu página web y la estrategia de venta directa. Pero el Marketing abarca muchas cosas. En este post te cuento alguna de ellas.

Conseguirás más reservas directas gracias al Copywriting

No vas a poder prescindir de las grandes OTA´S por completo… sé que ni puedes, ni debes hacerlo.

Pero podrás aumentar las reservas directas en tu web si te ayudas con el COPYWRITNG.

Siempre hago una sesión de valoración gratuita con cada uno de mis clientes. No te quedes sin reservar la tuya. Clic aquí para vernos en una reunión.

¿Crees que el Copywriting te puede ayudar a aumentar las reservas directas? ¿Ya has probado alguna de estas cosas?

Espero haberte ayudado con este post y haberte animado a potenciar la página web de u negocio turístico.

Hasta el próximo día 8 no hay post del blog, pero nos vemos en las redes 😉

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