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Buyer persona: describe a tu cliente ideal

Buyer Persona para comunicar un mensaje auténtico

Si hablamos de marketing y comunicación hablamos de Buyer Persona.

El Copywriting es el arte de escribir para persuadir y vender.

Si conoces bien a la persona a la que le escribes te será más fácil persuadirle.

Para vender, primero debes comunicar y transmitir correctamente tu mensaje a la persona a la que te diriges. En el camino a la compra (Buyer journey) vas acercando tu público a tu producto a lo largo de toda la comunicación que creas en tu estrategia de marketing y ventas.

Los cimientos del marketing tradicional hablan de la importancia de crear el Buyer Persona para todo tipo de negocios y proyectos y esto sigue siendo así.

En este post me voy a centrar en la comunicación en Internet, enfocada en los textos de la web, las redes sociales y los posts del Blog.

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Buyer Persona: qué es y para qué crearlo

Es tu cliente ideal y perfecto. Ese cliente para el que tu producto o servicio está hecho a medida y al que debes dirigirte en tu comunicación.

Esa persona para la que tu producto o servicio es específico.

Para que la comunicación funcione, debes tener bien definido tu Buyer Persona o perfil de cliente ideal para el que vas a preparar todos los mensajes de tu estrategia de ventas.

Si tienes un hotel de 4 estrellas no recibes a los mismos viajeros que uno cuyo mayor atractivo son salones de bodas y comuniones u otro en una estación de montaña.

Tu cliente no es todo el mundo.

guia buyer persona

Por qué debes crear tu Buyer Persona

Lo primero es para poder empatizar, humanizar y personalizar tu mensaje.

Tanto en los textos de tu página web como en los copys de las redes sociales o los posts del Blog tienes que intentar hablarle solo a él, al que quieres atraer y conquistar. Ese cliente es una persona como tú y como yo, que quiere sentirse comprendido y entendido. Las empresas están hechas por personas y vendemos a personas.

Siempre que quieras transmitir un mensaje a tu público objetivo debes hablarle a tu cliente ideal e intentar ponerte en su piel.

Por tanto, se trata de crear una representación semi ficticia de una persona a la que tienes que conocer perfectamente y que es la que quieres que te compre.

Tener bien definido a tu Buyer Persona te ayuda a:

✅ Acertar con la comunicación digital

✅ Crear contenidos atractivos y de valor para ellos

✅ Orientarte a la hora de lanzar nuevos productos o servicios para tu negocio

✅ Saber si el producto está funcionando en el mercado

✅ Obtener nuevas ideas

Sin Buyer Persona te cuesta vender, no conectas con tu audiencia y no les llegas al corazón.

Debes entender y conocer a quién te diriges y a quién le escribes para poder comunicar y persuadir con éxito y transmitir un mensaje auténtico.

Si no te diriges a tu cliente ideal, tu comunicación puede fallar y lo que inviertes en tu estrategia de marketing no te dará los mismos resultados que si lo analizas en profundidad.

Buyer Persona para comunicar un mensaje auténtico. A la hora de comunicar tu mensaje, tu cliente no es todo el mundo. Define a tu #BuyerPersona.En este post puedes ver cómo hacerlo. Clic para tuitear

Cómo se crea

Debes diseñar un personaje casi real que tú mismo vas a definir con una completa descripción.

Para ello, puedes utilizar información que ya tienes de un cliente real o bien, una combinación de varios buenos clientes que ya te hayan comprado.

Si no tienes clientes todavía, puedes imaginar un avatar, pero va a ser más costoso dar en el clavo y acertar. En este caso, lo ideal es contactar con clientes reales para tener datos específicos.

Puedes investigar tu sector y proponerle a los que creas que podrían ser tus clientes hacer una entrevista o cumplimentar un cuestionario que te ayude a conocerlos mejor.

De ahí puedes extraer conclusiones y hacer un personaje a partir de toda la recopilación que hayas conseguido.

Define a tu cliente ideal y diseña a tu Buyer Persona respondiendo preguntas como: perfil demográfico, comportamiento, necesidades, motivaciones o miedos

Si le hablas a todo el mundo, no le estás hablando a nadie.

Guía para crear tu propio Buyer Persona

Como te he dicho antes, le tienes que poner nombre y asignarle una personalidad. Va a ser un personaje semi ficticio que tú mismo vas a diseñar con un perfil demográfico, social y psicológico.

A continuación, te indico las principales preguntas que te puedes hacer para crear a este personaje:

✔️ Nombre, edad, si es hombre o mujer

✔️ Situación personal, estado civil

✔️ Ciudad de residencia

✔️ Situación profesional, sector…

✔️ Poder adquisitivo

✔️ Gustos y tendencias

✔️ ¿Lee? ¿Escucha podcast?

✔️ A quién admira, marcas favoritas…

✔️ ¿En qué medio de transporte viaja?

✔️ Cuáles son sus objetivos primarios y globales

✔️ Retos que tiene que superar cada día

✔️ Dificultades con las que se encuentra

✔️ Su comportamiento en redes sociales

✔️ Sus valores, creencias, estilo de vida y hobbies

✔️ Libros, revistas y blogs favoritos

✔️ Redes sociales favoritas

✔️ Cómo es su entorno más cercano

✔️ ¿Viaja?

✔️ ¿Qué planes o actividades le gusta hacer?

✔️¿Qué oye a su alrededor?

Puede darse el caso de que tengas distintos Buyers Persona para tu negocio. En ese caso, debes repetir la operación con cada uno.

Es muy importante dedicar un tiempo a definir a tu Buyer Persona como parte de la estrategia de marketing de tu negocio. Pero este proceso no se hace solo una vez, sino que requiere una evolución constante y mucho análisis y atención. El Buyer Persona irá cambiando y evolucionando y tu negocio debe evolucionar en torno a él.

Si lo sigues de cerca, siempre podrás adaptarte a sus necesidades y gracias a esto conseguirás que se mantenga a tu lado como cliente fiel en el tiempo.

Crea un vínculo con él.

Así, al escribir los textos los vas a enfocar hacia ese cliente ideal, le vas a hablar a él y vas a poder personalizar.

Tienes que conocer muy bien a tu cliente para escribirle y persuadirle.

Comunicar un mensaje auténtico.

Parece sencillo, pero hay que hacerlo bien para obtener buenos resultados.

Estudia la manera de dirigirte al cliente, a esa persona que quieres atraer y que quieres que haga clic. Crea una estrategia y ten muy claro el objetivo de cada mensaje.

Me encantará leer tus comentarios y si quieres saber más o necesitas ayuda, puedes escribirme cuando quieras o agendar una reunión online para comentar tus dudas.

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Susana Kamel Redacción y Copywriting

Susana Kamel

Copywriter y redactora de textos digitales.

Ayudo a empresas como la tuya con la presencia en internet. A que vendas más gracias a los textos redactados con estrategia.
A diferenciarte por las palabras.
Hay una diferencia entre escribir normal y el Copywriting: la persuasión.

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2 comentarios en «Buyer Persona para comunicar un mensaje auténtico»

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