Buyer persona: describe a tu cliente ideal

Buyer Persona para comunicar un mensaje auténtico

Si hablamos de marketing y comunicación hablamos de Buyer Persona.

El Copywriting es el arte de escribir para persuadir y vender.

Si conoces bien a la persona a la que le escribes te será más fácil persuadirle.

Para vender, primero debes comunicar y transmitir correctamente tu mensaje a la persona a la que te diriges. En el camino a la compra (Buyer journey) vas acercando tu público a tu producto a lo largo de toda la comunicación que creas en tu estrategia de marketing y ventas.

Los cimientos del marketing tradicional hablan de la importancia de crear el Buyer Persona para todo tipo de negocios y proyectos y esto sigue siendo así.

En este post me voy a centrar en la comunicación en Internet, enfocada en los textos de la web, las redes sociales y los posts del Blog.

Buyer Persona: qué es y para qué crearlo

Es tu cliente ideal y perfecto. Ese cliente para el que tu producto o servicio está hecho a medida y al que debes dirigirte en tu comunicación.

Esa persona para la que tu producto o servicio es específico.

Para que la comunicación funcione, debes tener bien definido tu Buyer Persona o perfil de cliente ideal para el que vas a preparar todos los mensajes de tu estrategia de ventas.

Si tienes un hotel de 4 estrellas no recibes a los mismos viajeros que uno cuyo mayor atractivo son salones de bodas y comuniones u otro en una estación de montaña.

Tu cliente no es todo el mundo.

guia buyer persona

Por qué debes crear tu Buyer Persona

Lo primero es para poder empatizar, humanizar y personalizar tu mensaje.

Tanto en los textos de tu página web como en los copys de las redes sociales o los posts del Blog tienes que intentar hablarle solo a él, al que quieres atraer y conquistar. Ese cliente es una persona como tú y como yo, que quiere sentirse comprendido y entendido. Las empresas están hechas por personas y vendemos a personas.

Siempre que quieras transmitir un mensaje a tu público objetivo debes hablarle a tu cliente ideal e intentar ponerte en su piel.

Por tanto, se trata de crear una representación semi ficticia de una persona a la que tienes que conocer perfectamente y que es la que quieres que te compre.

Tener bien definido a tu Buyer Persona te ayuda a:

✅ Acertar con la comunicación digital

✅ Crear contenidos atractivos y de valor para ellos

✅ Orientarte a la hora de lanzar nuevos productos o servicios para tu negocio

✅ Saber si el producto está funcionando en el mercado

✅ Obtener nuevas ideas

Sin Buyer Persona te cuesta vender, no conectas con tu audiencia y no les llegas al corazón.

Debes entender y conocer a quién te diriges y a quién le escribes para poder comunicar y persuadir con éxito y transmitir un mensaje auténtico.

Si no te diriges a tu cliente ideal, tu comunicación puede fallar y lo que inviertes en tu estrategia de marketing no te dará los mismos resultados que si lo analizas en profundidad.

Cómo se crea

Debes diseñar un personaje casi real que tú mismo vas a definir con una completa descripción.

Para ello, puedes utilizar información que ya tienes de un cliente real o bien, una combinación de varios buenos clientes que ya te hayan comprado.

Si no tienes clientes todavía, puedes imaginar un avatar, pero va a ser más costoso dar en el clavo y acertar. En este caso, lo ideal es contactar con clientes reales para tener datos específicos.

Puedes investigar tu sector y proponerle a los que creas que podrían ser tus clientes hacer una entrevista o cumplimentar un cuestionario que te ayude a conocerlos mejor.

De ahí puedes extraer conclusiones y hacer un personaje a partir de toda la recopilación que hayas conseguido.

Define a tu cliente ideal y diseña a tu Buyer Persona respondiendo preguntas como: perfil demográfico, comportamiento, necesidades, motivaciones o miedos

Si le hablas a todo el mundo, no le estás hablando a nadie.

Guía para crear tu propio Buyer Persona

Como te he dicho antes, le tienes que poner nombre y asignarle una personalidad. Va a ser un personaje semi ficticio que tú mismo vas a diseñar con un perfil demográfico, social y psicológico.

A continuación, te indico las principales preguntas que te puedes hacer para crear a este personaje:

✔️ Nombre, edad, si es hombre o mujer

✔️ Situación personal, estado civil

✔️ Ciudad de residencia

✔️ Situación profesional, sector…

✔️ Poder adquisitivo

✔️ Gustos y tendencias

✔️ ¿Lee? ¿Escucha podcast?

✔️ A quién admira, marcas favoritas…

✔️ ¿En qué medio de transporte viaja?

✔️ Cuáles son sus objetivos primarios y globales

✔️ Retos que tiene que superar cada día

✔️ Dificultades con las que se encuentra

✔️ Su comportamiento en redes sociales

✔️ Sus valores, creencias, estilo de vida y hobbies

✔️ Libros, revistas y blogs favoritos

✔️ Redes sociales favoritas

✔️ Cómo es su entorno más cercano

✔️ ¿Viaja?

✔️ ¿Qué planes o actividades le gusta hacer?

✔️¿Qué oye a su alrededor?

Puede darse el caso de que tengas distintos Buyers Persona para tu negocio. En ese caso, debes repetir la operación con cada uno.

Es muy importante dedicar un tiempo a definir a tu Buyer Persona como parte de la estrategia de marketing de tu negocio. Pero este proceso no se hace solo una vez, sino que requiere una evolución constante y mucho análisis y atención. El Buyer Persona irá cambiando y evolucionando y tu negocio debe evolucionar en torno a él.

Si lo sigues de cerca, siempre podrás adaptarte a sus necesidades y gracias a esto conseguirás que se mantenga a tu lado como cliente fiel en el tiempo.

Crea un vínculo con él.

Así, al escribir los textos los vas a enfocar hacia ese cliente ideal, le vas a hablar a él y vas a poder personalizar.

Tienes que conocer muy bien a tu cliente para escribirle y persuadirle.

Comunicar un mensaje auténtico.

Parece sencillo, pero hay que hacerlo bien para obtener buenos resultados.

Estudia la manera de dirigirte al cliente, a esa persona que quieres atraer y que quieres que haga clic. Crea una estrategia y ten muy claro el objetivo de cada mensaje.

Me encantará leer tus comentarios y si quieres saber más o necesitas ayuda, puedes escribirme cuando quieras o agendar una reunión online para comentar tus dudas.

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2 comentarios en “Buyer Persona para comunicar un mensaje auténtico”

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