Sobre mí en la web de tu alojamiento turístico

Sobre mí, Sobre nosotros o Historia en la web de tu alojamiento turístico

Sobre mí, Sobre nosotros, About, Quiénes somos o Historia. Según las estadísticas de Google Analytics, el Sobre mí es la segunda página más visitada de una web. Por tanto, debe recibir todo nuestro cariño y merece todo el respeto. Bajo ningún concepto debemos dejarla de lado o escribir cualquier cosa… O, lo que es peor, omitirla.

He estado haciendo muchas consultorías de páginas web de hoteles y alojamientos turísticos y me he encontrado un vacío muy grande aquí.

Una de las páginas más visitadas en una web y que no está bien trabajada en muchas de ellas o incluso no está. Simplemente se omite este apartado.

Debes incluirlo en tu web

En muchos casos, se deja para el final, y se acaba publicando la web así, sin nada. Si la dejas para el final, acabas publicando tu página web sin Sobre mí y pierdes oportunidades de que te conozcan, por tanto, pierdes reservas.

En otros muchos casos, se pone el número de habitaciones y poco más. Incluso se deja en el pie de página y se repite el mismo texto en cada pestaña con el número de habitaciones y la localización.

Te lo desaconsejo por completo. Escribe unas líneas y dedica un apartado a esto, a hablar sobre ti, sobre la historia del hotel y a acercarte a tu potencial cliente.

Crea empatía con el cliente

Vale, es la parte más difícil, no sabes que poner, qué decir… Piensas que tienes que hablar solo de ti, entonces qué pondrás, no vayas a parecer egocéntrico…

Te entiendo, pero debes tener este apartado en tu web y te doy unos motivos básicos:

* Para aportar confianza

* Acercarte a tu cliente

* Generar proximidad

* Para que te conozca

Debes crear empatía con esa persona a quien quieres atraer a tu negocio.  

Se trata de personalizar un poco los textos de la web y de generar esa empatía de la que hablamos cuando nos referimos al Buyer Persona, humanizar. Y la mejor manera de personalizar es pasar por un apartado Sobre nosotros, donde se hable de persona a persona.

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Humaniza y personaliza

Pero ojo, no solo tienes que hablar de ti, sino que también tienes que hacer sentir a tu cliente cómodo, hacerle ver que conoces sus necesidades. Así es como podrás crear empatía.

Debes explicar:

🔸 Qué les ofreces tú que no tengan los demás

🔸 Quién es la persona que ha creado esto

🔸 Por qué deben confiar en ti

🔸 La historia del establecimiento, de sus orígenes

🔸 Por qué elegirte a ti

Un ejemplo rápido y sencillo:

Si voy a buscar una casa rural y miro información en Sobre nosotros, y leo: «Casa de 8 habitaciones» «Desde 1997″… Me quedo como estaba.

En cambio, si me encuentro:

«Hola, somos Manolo y Martina y fundamos esta casa en 1997. Nuestros abuelos ya recibían peregrinos del Camino de Santiago y hemos querido mantener esta tradición …etc.

Pues me encantan Manolo y Martina, y voy a hacer la reserva con ellos porque me inspiran confianza.

Y como me ha gustado mucho la historia que me cuentan, la voy a hacer directamente en su página web.

Cuenta una historia con la que puedas conectar con tu cliente.

En esto se basa el Storytelling, que es el arte de contar historias.

Es más sencillo de lo que parece, un poco sobre ti, la historia del hotel, del dueño, del quipo o del recinto donde se ha construido.

Por ejemplo, es fruto de la restauración de una casa de piedra del año 1918, cuya fachada se ha conservado.

Hace poco hice una búsqueda de casa rurales, muy pocas tenían este apartado de la web. Encontré alguna donde sí que lo hay, pero pone, “Desde 2005 al servicio del Turismo Rural”.

En otro hotel de playa, me encontré: Disponemos de 14 habitaciones con vistas al mar.

sobre mí sobre nosotros web hotel

Debes incluirlo en tu web

Diferenciarse de la competencia parece difícil, pero en realidad, no lo es tanto. En general, todos los alojamientos turísticos siguen un patrón definido en el menú de la página web, con las correspondientes diferencias entre los que tienen restaurante o no, salones para eventos, etc.

Vale, el menú está bien que sea homogéneo y que se repitan cosas. Es normal.

Pero tus textos pueden hacer que te diferencies del resto.

Lo que les cuentes, lo que lean, lo que descubran gracias a estas líneas sobre ti, puede ser decisivo a la hora de reservar.

Escribe sobre la historia del hotel, cómo se ha construido, lo bonito del lugar, los beneficios de alojarse ahí.

Es una oportunidad de oro para que el cliente realice la reserva directamente en tu página web.

Consigue la reserva directa

Si está en Booking viendo precios, muy probablemente irá a tu web a ver cómo es el Hotel y a ampliar información. A cotillear…pero va a tu página.

Tú lo que quieres es que haga la reserva en tu página, ¿no? Pues ya tienes el motivo principal.

Convencer a tu cliente y hablarle de ti.

Pero recuerda, no solo de ti, también de lo que él quiere. Hazle sentir comprendido y entendido.

Consejos para personalizar

Incluye fotos tuyas o de tu equipo. De grupo o individuales, lo que prefieras. Pero que te vean la cara y te/os conozcan.

Tu historia propia, como ha sido el proceso o cómo ha llegado este hotel hasta aquí.

La historia del lugar. Cuenta alguna anécdota del entorno a nivel geográfico.

Diversifica: Si tienes un hotel de montaña, háblale a tu cliente de las actividades que puede hacer, el material del que dispone o qué necesita. Por el contrario, si es un hotel de playa, hazle ver a tu cliente que sabes lo que necesita para estar cómodo.

Acércate a tu cliente, de persona a persona.

Espero haberte convencido de la importancia de tener este apartado en la web de tu negocio turístico.

Si ya te has puesto con ello, puedes comentarme qué tal la experiencia, y si todavía te lo estás pensando, ¡ánimo!

Estés en la situación que estés, te invito a contactar conmigo para revisar tus textos o para hacerme cualquier pregunta que desees. Estaré encantada de ayudarte.

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