La presencia online de tu negocio turístico

Tu negocio turístico en la red. Claves para mejorar la presencia online.

Muchos negocios turísticos están aprovechando estos meses para digitalizar la empresa y mejorar la visibilidad online.

¿Pero cómo?

¿Por dónde empezamos?

Puede parecer un trabajo muy grande al principio y sé que a muchos se les hace un mundo, pero pasito a pasito se puede conseguir tener una buena presencia digital.

En este post quiero hacer un resumen de las claves que considero más importantes y aspectos que no debes descuidar si quieres mejorar la visibilidad de tu negocio en Internet.

¿A qué tipo de empresas ayudan estas claves?

Efectivamente el sector Turismo es muy amplio y engloba muchas empresas diferentes.

Como Copywriter especializada en el sector turístico, me dirijo principalmente a alojamientos, empresas de venta de experiencias y ocio, empresas de transporte, guías turísticos y agencias de viajes.

Pero antes, hablemos un poco del marketing turístico.

Marketing turístico

El marketing turístico ha cambiado mucho en los últimos años, sin hablar de la situación actual con la pandemia, el turista o viajero del 2021 es mucho más exigente y, además, es omnicanal.

Esto significa que nuestro potencial cliente tiene muchas opciones dónde elegir antes de hacer una reserva.  Todo es más fácil para el consumidor, que puede elegir en infinidad de sitios y elegir lo que más le conviene. Pero es más difícil para el propietario del negocio, que tiene que trabajar más la visibilidad e ir en busca continua de la mejor opción.

Por tanto, como empresas del sector turístico, tenemos que adaptarnos y convertirnos también en omnicanal. ¡Tengamos presencia en dónde están nuestros clientes!

No te quedes solo con la web que hiciste hace 8 años, actualiza toda tu presencia en Internet.

Por ejemplo: estamos todos mirando Instagram a diario. Para las nuevas generaciones Internet es ya un básico de vida. Si tu empresa aparece ahí, tus posibilidades de conseguir una venta o una reserva aumentarán.

Negocio turístico en las redes sociales Susana Kamel

#CLAVE 1: ¿tienes una web bien puesta?

Tu negocio turístico debe tener una página web propia, atractiva, clara y concisa.

Ofrece la opción de reservar directamente en tu página web con ayuda de:

✔ Unos textos y un contenido dirigido a tu viajero/cliente ideal. Tu cliente no es todo el mundo, en función del negocio que tengas debes personalizar tu comunicación.

 ✔ Utiliza la escritura persuasiva para conectar con tu público.

✔ Un motor de reservas eficiente colocado estratégicamente

✔ Unas imágenes grandes, bonitas y relucientes. Tanto de las propias instalaciones como del lugar dónde se encuentra tu empresa. Estoy segura de que tienes muchas fotos, úsalas a tu favor.

Adapta tu web al uso de los smartphones. Si accediendo desde un móvil no se puede ver bien todo el contenido, toma acción cuanto antes y corrige esto. Da mala imagen. La persona que está mirando y se lo está pensando sale de la web, se va sin comprar … Has perdido una oportunidad.

#CLAVE 2: Google my Business

Utiliza Google My Business para tu negocio y facilita que tus clientes te encuentren.
Es una herramienta gratuita de Google, fácil de usar y muy útil para todos los negocios, tanto locales como digitales.

Te ayuda a aumentar la visibilidad ya que vas a aparecer en Maps y en las búsquedas.

#CLAVE 3: Las redes sociales del negocio

Querer estar en todas es un error y una pérdida de tiempo y energía en muchas ocasiones.

Elige una -como mucho dos redes- en las que sabes que está tu Buyer Persona, tu cliente ideal.

Trabaja la visibilidad día tras día, publicando contenido de calidad con una frecuencia determinada y constante.

Aunque ahora mismo no vayan a reservar, te estarán viendo, te irán conociendo y permanecerás en su memoria para cuando llegue el momento de organizar el viaje o la experiencia. Las redes sociales forman parte del escaparate online de tu empresa.

Además de que son un canal de presentación para ti, puedes recibir solicitudes directamente por esta vía.  

De manera orgánica, es decir, sin invertir dinero en publicidad, puedes empezar a crear tu comunidad.

Negocio turístico en la red-Susana Kamel

#CLAVE 4: Atención al cliente

Algo tan importante en la estrategia de marketing y ventas en cualquier negocio y que se ha descuidado en los últimos tiempos.

Responde a cada mensaje que te llegue, tanto privado como comentario público en redes.

Trabaja los emails, las respuestas que les das a los que piden información.

La primera sensación en el proceso de compra es vital.

#CLAVE 5: Blog con el contenido actualizado

Mantén tu blog activo y publica contenido. Aumenta el número de visitas a tu página web publicando artículos de calidad que sean interesantes para los turistas.

La redacción continuada de posts te beneficia ya que atraes más clientes a tu empresa.

Puedes proporcionarles información, hacer de guía… Contarles cosas, compartir noticias sobre tus productos, tratamientos, actividades de la zona.

Un BLOG DE VIAJES con el contenido actualizado atrae más visitas a tu web.

Ahorras en publicidad y ganas en visibilidad.

#CLAVE 6: Mide todas las acciones de marketing

En función de los objetivos que hayas establecido para cada uno de los elementos de la estrategia digital (web, redes sociales, email-marketing, etc.) debes utilizar unas herramientas distintas.

✔ Para las redes sociales, cada una tiene su propia medición: Facebook Insights, Instagram Insights o Twitter Analytics. Todas muestran estadísticas completas y son gratuitas.

✔ Para la web, Google Analytics.

Recuerda analizar siempre si tu trabajo está funcionando. Valora las métricas para poder mejorar día a día. Toma nota de todas las conclusiones. Por un lado, para repetir aquello que te esté funcionando mejor. Por otro, para dejar las acciones que no te han traído buenos resultados.

#CLAVE 7: Temporal

Debido a las circunstancias que estamos viviendo, recuerda incluir un enlace, pop-up, vídeo o apartado en tu web dedicado al protocolo que tienes con respecto al Covid. Muchos clientes van a sentir inseguridad y tú puedes aportarles tranquilidad si incluyes qué medidas estás tomando y cuál es el protocolo que aplicas en tu negocio.

OFERTAS y promociones: Si las dejas claras, más fácil será para el que visita la web hacer una reserva a un precio especial.

Conclusión

Si el cliente es omnicanal y el viajero de hoy en día es más exigente, como empresario debes plantearte la puesta a punto de tu negocio turístico en la red.

Si quieres que te ayude, puedes agendar una cita conmigo y nos vemos en una reunión online de veinte minutos para comentar tus dudas.

Para más información y consejos sobre Copywriting turístico, puedes descargar la Guía gratuita que he creado.

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2 comentarios en “Tu negocio turístico en la red. Claves para mejorar la presencia online.”

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